4万多元红木家具运到家缺胳膊少腿 谁来赔偿?

导读:
3月15日,龙女士告诉记者,自己的父母在海南工作,2018年12月在海南一时尚家具城看上了一套“红木”组合家具:缅甸花梨象头如意沙发12件套和一个电视柜(刺猬紫檀,非洲花梨)。 然后卖家将购买的家具打包之后,喊的百世物流公司运往老家四川开江县。

3月15日,居住在四川成都的龙女士告诉记者,自己父母年前在海南购买了一套声称为“缅甸花梨”“刺猬紫檀(非洲花梨)”的红木家具,通过物流运输之后到达四川开江,父母发现购买的家具受损,未签收,事过近两个月,事情还未得到妥善处理。

记者联系卖方和物流公司,因为买家要求新家具,所以一直不签收。而受损家具在四川,地方太远,运输成本太高,卖方和物流公司双方一直没有达成协议。

家具运到开江后,受损严重

家具运到开江后,受损严重

4万多元红木家具,运回后发现缺胳膊少腿

3月15日,龙女士告诉记者,自己的父母在海南工作,2018年12月在海南一时尚家具城看上了一套“红木”组合家具:缅甸花梨象头如意沙发12件套和一个电视柜(刺猬紫檀,非洲花梨)。

龙女士母亲回忆,当时给的现金45800元。然后卖家将购买的家具打包之后,喊的百世物流公司运往老家四川开江县。

今年1月下旬,红木家具到达四川开江县物流点。龙女士的母亲介绍,她和丈夫龙先生一起去接货,打开家具包装发现,家具损坏,就没有签收,一直放在开江物流网点内。

3月15日,开江县百世物流网点,记者看到龙女士父母购买的红木家具,已经蒙上一层厚厚的灰。打开包装的家具中,有一个方几的腿已经垮掉,另外一只腿也将要垮掉。除此之外,还有两个座椅出现部件残缺,一大茶几出现明显裂纹,另外还有两把座椅包装没有打开。

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“打开两个都看到损伤严重,后面也没有心情打开了,直接就没有签收。”龙女士母亲对记者说。

开江物流网点的负责人蒋亮向记者介绍,这10多件家具一直放在自己屋内,退还是不退,到底怎么处理现在都没有结论。

然后,记者通过蒋亮提供的票据显示,家具是2019年1月19日托运,在1月25日达到开江。根据物流公司的信息跟踪,在运输途中出现了损坏,但是,家具还是运到了开江县。

出现不同程度的裂痕

出现不同程度的裂痕

谁的责任?物流和卖家都表示有责任

3月15日,龙女士父母告诉记者,当时购买家具的时候,给完现金之后,卖方只给自己提供一个单据,并没有开发票。龙女士表示,这个事情不可能一直搁置,该谁的责任谁来赔偿,龙女士感到很无助,“花了几万元买一堆烂家具,有什么用呢”。

记者联系上卖家黄女士,她介绍在1月19日,自己在店内打包之后,物流公司运走,几经周转到了开江县。家具出现损坏之后,龙女士和父母已经和自己取得了联系,发了受损图片给自己。

破损的红木家具

“平时我们都是同样的包装和运输,途中出现划痕是正常的。”黄女士说。但是这次,损坏严重,需要换家具部件。

就目前情况来看,黄女士表示自己和物流公司都有责任,赔偿现在自己和物流公司还未确定下来。

当时买家具的定单

当时买家具的定单

3月17日,记者联系上快运家具的百世物流方陈女士,陈女士介绍,确实卖方打包后,自己运输到四川开江县,但是中途家具到了广州转运时出现了损坏,最后还是到了开江县。

目前家具放在开江县网点近2个月,自己也很着急。陈女士说:“家具运输当时,保险保了五千元,但是赔偿下来只有1090多元,赶不上损坏的费用。目前只有两个方案,第一是,找人修,来往的路费和人工费成本高,卖家不愿意承担,另外一种方案是,将家具运回,但是需要几千元的运输费用,还是需要卖家出,不愿意出费用”。

目前,卖家和物流公司就赔偿问题没有达成一致协议。

(原标题:心塞!4万多元海南买的红木家具缺胳膊断腿 谁来赔? 记者:张杨)

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